Optimisation des opérations et de la technologie pour la réussite d'une startup de vélos

VVello, en tant que startup, utilisait initialement un système ERP cloud appelé TradeGecko. Ce système était limité, ne synchronisant qu'avec Shopify et gérant les stocks de manière centralisée. Un défi majeur consistait à gérer simultanément les activités B2B et B2C, avec des exigences spécifiques côté B2B non compatibles avec le B2C. La gestion des tarifs pour les revendeurs, la création d'une plateforme B2B dédiée et la séparation des inventaires posaient d'importants défis.

En l'espace de trois mois, nous avons opéré une transition vers un nouveau système, lançant Odoo le 1er janvier 2020. Depuis, Vello gère trois canaux de vente distincts dans un système intégré : POS, B2C et B2B. Cette intégration a permis une facturation et une taxation spécifiques à chaque canal de vente, simplifiant ainsi les processus comptables. Les clients B2B utilisent désormais une plateforme dédiée leur permettant d’acheter en ligne à des prix revendeur, de suivre leurs expéditions et de consulter leurs factures précédentes. De plus, lors des périodes de précommandes sectorielles, les revendeurs peuvent réserver des créneaux pour l’année suivante.

Vello a également commencé à utiliser la fonction de numéros de série d’Odoo et son application de fabrication, pour maintenir les nomenclatures et suivre la consommation des matériaux en fonction des produits finis fabriqués. Odoo facilite le réapprovisionnement en temps voulu en générant des bons de commande pour les produits et des ordres de fabrication pour les articles stockés, évitant ainsi les ruptures en tenant compte des délais et des stocks de sécurité. En outre, Vello utilise l'application de gestion de service client (helpdesk) pour traiter les demandes après-vente, intégrant ainsi tous les départements — des achats au service client — dans un système unique, ce qui améliore considérablement l'efficacité globale de l'entreprise.